精艺求精 客户至上
作者:admin  发布日期:2009-09-14

---访东莞市莞城建华不锈钢有限公司 总经理 区浩景

  东莞市建华不锈钢有限公司成立于1992年,是一家专门从事销售各种国产、进口不锈钢板材、管材及其激光加工切割、数控冲孔、抛砂等专业企 业。崛起于经济蓬勃发展的东莞,积极投身于经济发展的大潮中,每年以最快的速度发展,成为东莞市内最大的实现不锈钢销售加工一条龙的公司。为使我国不锈钢 产业早日走向世界舞台,贡献着自己的智慧、热忱与执着。
激商:建华公司有着十七年的精密钣金加工经验,在东莞已经有了自已的口碑及品牌影响力,您能否介绍下目前建华的发展情况?
区总:建华是一家专业对外精密钣金加工的企业,至今已拥有三家分公司“佛山市澜石建易不锈钢五金公司、东莞市建易不锈钢贸易部及 东莞市华哲精密机械有限公司;拥有现代化的办公楼,下设剪压技术部、销售中心、业务培训大厅、仓库等生产场地,并成立了专业的工程部和售后服务车队。公司 先后荣获《中国名企》、粤商最具成长性50强、诚信客户等荣誉称号,同时,公司质量管理体系已获ISO9001:2000认证。
激商:据悉,贵司已选购了两台大功率的激光切割设备用于精密钣金加工,请简单介绍下它们及它们加工过程中有哪些优势?
区总:我们于2007年上半年引进大族3000KW激光切割机。设备引进之时压力还是很大的,主要是因为对于一种新技术,一来是 感到陌生,二来当时引进也是因为客户对材料加工的要求,听朋友介绍激光可以对材料加工,且效率及质量都可以适合更高的要求。出于为客户解决问题及提供更好 服务的考虑,购买了设备。新设备启用后不久,很快就感受到激光技术带来的效率及品质的大幅提升。于是,在2007年下半年又引进Bystronic Bylin百劲3015。Bylin百劲3015可加工最大铁板切割厚度为0.3~20mm、不锈钢0.3~12mm、铝板0.3~8mm、铜板 0.3~3mm。
激光切割精确度高、变形小,表面光滑,无塌边,加工后工件可直接用于装配。适合新产品研发,图纸形成后即可拥有产品实物,免除了模具制造费用。 大大缩小样品加工时间,为公司赢取多一份宝贵时间。不同形状的工件可排版式套裁切割,保证材料最大利用率,减少了浪费。切割过程中,还可以随机对工件进行 标识打标和点状打标,非接触性加工,避免了板材划花刮伤现象,也提高产品档次,增加了我们产品的竞争力。
激商:引进激光设备后,对公司发展产生了哪些影响?
区总:激光设备增加后,使我们的生产加工体系更加成熟与完善。现在看来,当初决定引进激光是个很正确的选择。它既提高了产品的质 量,也提高了加工速度,同时也为客户节约材料,减少成本。交货期及交货质量的提高,既能赢得时间,又赢得了成本,促进了我们和客户的双赢。例如,在前不久 参加的第三届亚洲(东莞)国际激光展上,我们现场展示激光切割的样品,引来了众多行内人士的关注,得到了客户肯定且部分现场洽谈下单。
激商:在我们的交谈过程中,您一直在强调服务是一个企业做大做强的关键所在,建华在这方面是怎么
做的呢?
区总:服务的重要性也是我们在不断的与客户交流沟通中意识到的。起初与客户的合作只是一个下单与交单的过程,很少对客户进行后期 跟踪服务。包括客户对产品还有哪些不满意之处,需要哪些方面的配套服务,是否还有更高品质及工件加工更复杂的要求等我们都不是很清楚。于是慢慢的问题就凸 显出来了,因为长期的不跟踪,了解不到客户的真正需求,导致一些客户流失。目前,我们成立了一个专业的业务及服务队伍,这支队伍成员都有着专业的经验,经 常性的和客户沟通交流,了解他们的需求,并为他们寻找解决问题之道。
以客户为中心,想客户所想,不断的深入了解客户需求,发现问题及解决问题,不仅赢了客户的信任,也使自己在不断的引导着市场,这也是我们能在众多的公司中做出自己的口碑与品牌的不二法门。
激商:金融危机以来建华是否也受到了冲击?应用对危机,建华在生产和管理上又有哪些对策可以和我
们分享呢?
区总:席卷全球的金融危机,主要对那些以外销为主的厂家产生较大冲击。而随着装备制造业、钢铁产业、船舶业等十大振兴产业的出 台,带来振兴行业的信心,反而给我们这些加工商提供了发展的机遇。今年以来,我们的机器经常是二十四小时都在运转赶货。当然面对危机,我们也不敢掉以轻 心。建华不断改进加工工艺,不断地降低成本,积极加强服务意识,以专业、优质的服务留住老客户,赢取新客户。
激商:事,共同努力才容易,才能创造更高的价值,建华是怎么样来培养自己的团队的呢?
区总:公司自成立以来,我们一直坚持“建华是我家,和谐靠大家;客户是行家,服务靠大家;质量是管家,做好靠大家”的经营方针。 我们首先把员工当成家人,是不可或缺的一员,相互理解,相互支持,营造自然和谐的工作和生活环境,让他们有归属感。 同时,经常组织员工培训,让他们更快的找准自己的位置,并在自己的领域自由发辉。有竞争才会有发展,建华公正的奖罚制度也为员工塑造了积极向上的工作氛 围。发展不锈钢是建华的事业,也是每一个身为建华员工的责任。
激商:最后,请您谈谈建华末来发展计划?
区总:公司主要定位于东莞市场、佛山价格。近来两年还是以东莞为中心,服务好东莞本地的客户群。积极从客户利益出发,开拓创新,不断的学习吸收国内外的先进科学技术知识和卓越的管理经验,为不锈钢事业的明天,为建华的明天,也为自己的明天努力奋斗!